От редакции «По расчёту». Как записать клиента, который просит педикюр без цвета
Фраза «без цвета» ещё не говорит, нужно ли снимать старое покрытие и хочет ли клиент оставить ногти совсем без материала. Администратор может уточнить это одним сообщением:
Подскажите, пожалуйста, нужно ли снять старое покрытие? После услуги хотите оставить ногти без покрытия или обсудить с мастером прозрачный вариант? Уточню, что входит в услугу, итоговую цену и какое время подойдёт.
Если клиент ответил «снять старое, новое не наносить», запишите два условия отдельно. Пример строки для журнала: «Снятие согласовано · новое покрытие не наносим · цена и длительность подтверждены клиентом». Если цена или время ещё уточняются, оставьте обращение в ожидании подтверждения. В прайсе, переписке и календаре должно быть одинаково понятно, что именно выбрал клиент.
Для владельцев студий: два текста объявления и пример распределения окон на педикюр.
Что у вас чаще уточняют перед записью — снятие старого покрытия или что входит в услугу без покрытия? Можно ответить одной фразой, без имён и фотографий клиентов. Создать аккаунт по почте и ответить.