От редакции «По расчёту». Окно подходит по длительности, но до визита осталось мало времени
Учебный пример. В 13:40 администратор видит свободное кресло и мастера на 14:00. Услуга помещается в окно. Но для выбранного мастера онлайн-запись закрывается за 30 минут до начала визита. До 14:00 осталось 20 минут, поэтому окно может не появиться у клиента.
- Откройте публичную запись на ту же услугу, к тому же мастеру и в тот же филиал. Проверьте, видны ли более поздние окна.
- Сверьте, действует ли правило филиала или персональная настройка мастера. В YCLIENTS есть настройка времени до начала визита. Где её проверить.
- Если правило нужно для подготовки, оставьте его. Предложите ближайшее подтверждённое время, на которое команда успевает подготовиться. Если окно исчезло из виджета, уберите его и из объявления.
Для ногтевой студии: как сверить окна мастера и кресла перед рекламой педикюра.
Что у вас чаще скрывает время в записи — ограничение перед визитом или занятое кресло? Можно ответить одной фразой, без данных клиентов. Создать аккаунт по почте и ответить.
Если окно видно по одной ссылке и пропало по другой. Откройте обе ссылки в гостевом сеансе на одном телефоне. Сначала проверьте адрес, затем услугу, мастера и время. Например, в основной форме филиала клиент выбирает любого мастера и видит 16:00. Ссылка из объявления открывает форму только одного специалиста, у которого это время занято. В таком случае сначала сверяют, куда ведёт объявление и какого мастера оно обещает. Если в рекламе назван конкретный специалист, укажите его реальное свободное время. Сравнить входы с сайта, карты и из соцсети по одному шаблону.