От редакции. Десять обращений, чтобы проверить, какую услугу понял клиент
Представим, что салон продвигает окрашивание бровей. Из десяти диалогов в четырёх спрашивают про ламинирование, в трёх хотят окрашивание, но могут только вечером, и ещё троим подходит услуга и предложенное время. Эти группы требуют разных действий. Для первых четырёх проверьте, что по фото и тексту понятно, какая услуга указана. Для следующих трёх проверьте расписание. Для последних трёх дождитесь факта записи и визита.
В следующей десятке отметьте по каждому обращению только услугу, которую назвал человек, подошло ли время и чем закончился разговор. Меняйте за один раз один элемент. Например, назовите услугу в первой строке, сохранив фото, цену и часы. Если нужно понять, как её ищут в вашем городе, есть разбор проверки спроса по услуге и району.
Какую похожую услугу клиенты у вас спрашивают вместо той, что в объявлении? Достаточно двух названий и одной фразы из объявления, без контактов и переписок. Регистрация по почте.
Если в двух объявлениях одно фото, а услуги разные. В отчёте оставьте отдельные строки для каждого объявления: показанная услуга, услуга из первого сообщения, запись и визит. Например, из пяти обращений по окрашиванию в четырёх спрашивают про ламинирование, а по второму объявлению все пять называют заявленную услугу. Сначала проверьте связку фото и заголовка в первом объявлении. Если люди называют нужную услугу, но администратор отправляет общий прайс без цены на неё, проверьте уже первый ответ. Пример, как сверить фото, цену и услугу на одном экране.