Редакция «По расчёту». Как сверить визит, который прошёл через две смены
Условная неделя: 18 подходящих визитов состоялись, по 5 из них обращение приняла одна смена, а запись завершила другая. Если выгрузить события обеих смен и просто сложить строки, получится 23 вместо 18. При условных 150 ₽ за визит расчёт вырастет с 2 700 ₽ до 3 450 ₽ только из-за повторного счёта.
Для проверки возьмите одну строку на визит. Отдельно отметьте, кто принял обращение, кто подтвердил время и состоялся ли визит. Если встречу перенесли, сохраните связь со старой записью и считайте состоявшийся визит один раз в периоде, когда он прошёл. Вопрос, кому и за какое действие начисляют бонус, решается отдельно по согласованной схеме.
Если в сменах разное число свободных окон, отдельно сравните работу администраторов с учётом расписания.
Какой случай у вас сложнее сверить: перенос, передача между сменами или визит без указанного источника? Можно привести один обезличенный пример. Впервые здесь? Зарегистрируйтесь по почте, чтобы ответить.